Garanzia e ripensamento: cosa copre l’una, entro quando vale l’altro

Che differenza c’è tra garanzia e ripensamento?

La garanzia ripara l’auto se si guasta; il ripensamento ti restituisce i soldi se cambi idea. Sono due promesse diverse, con tempi e condizioni diversi, e valgono insieme.

Confonderle è facile, perché tutte e due si contano dalla consegna. Ma la garanzia risponde alla domanda «e se si rompe?», il ripensamento a «e se non fa per me?».

Cosa copre la garanzia Gencar?

La garanzia Gencar copre motore, cambio, trasmissione ed elettronica. Vale 1 anno su ogni auto ed è inclusa nel prezzo: non si paga a parte.

Se hai un guasto, chiami o scrivi all’officina, fissiamo l’appuntamento e facciamo la diagnosi. La riparazione si fa nell’officina Gencar di Moncalieri, nello stesso indirizzo del salone, e se l’intervento è coperto non paghi nulla.

Prima di intervenire ti diciamo sempre cosa serve e se rientra nella garanzia. Così non trovi sorprese quando vieni a ritirare l’auto.

Cosa non copre la garanzia?

La garanzia non copre le parti che si consumano con l’uso normale né i danni che non dipendono dall’auto:

• freni, frizione e pneumatici;
• la batteria a 12 V;
• i danni da incidente;
• i danni da uso improprio.

L’elenco completo di cosa è coperto te lo consegniamo per iscritto. Leggilo con calma prima di firmare: conta quel documento, non la frase detta al banco.

Si può estendere la garanzia?

Sì, la garanzia Gencar è estendibile a 2 anni. L’estensione si sceglie al momento dell’acquisto.

Il costo è scritto nel preventivo, così lo valuti insieme al prezzo. Se compri a rate, l’estensione si può anche aggiungere alla rata mensile: lo vedi nella pagina finanziamento auto.

Quanti giorni ho per ripensarci?

Hai 14 giorni dalla consegna se compri in salone, 14 se compri online. In quel periodo puoi restituire l’auto e riavere quello che hai pagato.

Per usare il ripensamento servono quattro condizioni:

1. Ce lo comunichi per email o WhatsApp entro il termine.
2. Riporti l’auto in sede con documenti, chiavi e accessori.
3. L’auto è nello stato in cui te l’abbiamo consegnata, senza danni nuovi.
4. Ha al massimo 1.000 km in più rispetto alla consegna.

Cosa conviene fare il giorno della consegna?

Il giorno della consegna annota i chilometri e fotografa l’auto da tutti i lati. Se userai il ripensamento, sono la prova più semplice che l’auto è nello stato in cui l’hai ricevuta.

Tieni da parte anche documenti, chiavi e accessori che ti consegniamo. Per restituire l’auto servono tutti.

Come e quando arriva il rimborso?

Ti restituiamo quanto hai pagato, caparra compresa, entro 14 giorni dalla restituzione e con lo stesso mezzo di pagamento. Le regole complete sono nelle condizioni di vendita, alla voce ripensamento.

Cosa succede a finanziamento e permuta se restituisco l’auto?

Il finanziamento collegato all’auto si scioglie senza costi. Non resti con una rata da pagare per un’auto che non hai più.

L’auto che avevi dato in permuta torna a te, se Gencar ce l’ha ancora. Se l’ha già venduta, ti rimborsiamo il valore concordato. Come si stabilisce quel valore lo spieghiamo in permuta: quanto vale la tua auto e come diventa anticipo.

Il ripensamento è il diritto di recesso di legge?

No, è una cosa in più. Il Codice del Consumo dà 14 giorni di recesso dalla consegna solo per gli acquisti a distanza, come quelli online, o fuori dai locali del venditore; per chi compra in salone la legge non lo prevede.

Il ripensamento Gencar vale anche in salone e, per chi compra online, dura 14 giorni. Per gli acquisti online il diritto di recesso di legge resta comunque valido.

Come funziona da Gencar

Su ogni auto garanzia e ripensamento li vedi insieme, nel sigillo della scheda, con i loro numeri. Nel preventivo scritto trovi il costo dell’estensione e, per iscritto, l’elenco di cosa copre la garanzia.

Hai un dubbio su un caso preciso? Scrivici dalla pagina contatti o vieni in Corso Savona 34 a Moncalieri: ti rispondiamo con le condizioni scritte davanti.