Consigli e Domande Frequenti

Oltre 40 risposte su acquisto, garanzia, finanziamento, permuta, consegna e officina: i dubbi di chi compra un'auto usata, spiegati in modo semplice da Gencar.

Acquisto

Come funziona l’acquisto di un’auto da Gencar?

Scegli l’auto sul sito o in salone, ti facciamo un preventivo scritto con prezzo, eventuale rata e valore della permuta. Se ti convince, la fermi con un importo di prenotazione e prepariamo le pratiche. Il ritiro è sempre in sede a Moncalieri.

Posso vedere l’auto prima di comprarla?

Sì, è in salone in Corso Savona 34 a Moncalieri. Passa in orario di apertura oppure fissa un appuntamento dalla scheda dell’auto: così la trovi pronta, pulita e con un consulente a disposizione.

Posso far controllare l’auto dal meccanico?

Certo. Dalla scheda dell’auto puoi prenotare un controllo: la mettiamo sul ponte insieme al nostro meccanico, che ti mostra cosa ha verificato e risponde alle tue domande.

Il prezzo in scheda è trattabile? Ci sono costi nascosti?

Il prezzo esposto è IVA inclusa e comprende la garanzia. Le spese di passaggio di proprietà sono indicate a parte nel preventivo scritto, così sai in anticipo la cifra finale. Nessun costo aggiunto alla consegna.

Che differenza c’è tra usato garantito e Km 0?

Il Km 0 è un’auto già immatricolata ma mai usata: prezzo più basso del nuovo, con pochissimi chilometri. L’usato garantito ha una percorrenza reale, è controllato e coperto dalla nostra garanzia. Entrambi sono pronta consegna.

Cosa significa “auto con imperfezioni” nelle schede?

Segnaliamo i piccoli difetti estetici (graffi, segni sui cerchi, usura degli interni) con le foto, così sai esattamente cosa trovi. Ciò che riguarda meccanica e sicurezza è invece sempre sistemato prima della vendita.

Le foto corrispondono all’auto reale?

Sì, le foto sono scattate in salone sull’auto in vendita, comprese quelle delle imperfezioni. Non usiamo immagini di catalogo.

Posso prenotare l’auto online?

Sì. Dalla scheda scegli “Prenota l’auto” e lascia i tuoi dati: ti richiamiamo per fermarla con un importo di prenotazione di 200 €: se la compri si scala dal prezzo, se non la compri te lo rimborsiamo per intero. Nessun pagamento del saldo avviene online: si conclude in sede.

Cosa succede dopo la prenotazione online?

Ti contattiamo entro 24 ore per confermare i dettagli, definire finanziamento e permuta e fissare il ritiro in sede. L’auto viene tolta dalla vendita.

Avete auto per neopatentati?

Sì, nel catalogo puoi filtrare le auto adatte ai neopatentati: rispettano i limiti di potenza previsti dal Codice della Strada. Il consulente verifica con te i requisiti in base alla data della patente.

Garanzia

Se cambio idea posso restituire l’auto?

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna, che tu l’abbia comprata in salone o dal sito. Scrivici entro quel termine e riportala com’era, con documenti e chiavi e al massimo 1.000 km in più: ti restituiamo quello che hai pagato entro 14 giorni. È una cosa diversa dalla garanzia: la garanzia di 1 anno copre i guasti, il ripensamento ti lascia cambiare idea. Tutte le condizioni sono nelle Condizioni di vendita del sito.

Le auto usate Gencar sono garantite?

Sì, ogni auto è controllata e venduta con garanzia di 1 anno inclusa nel prezzo. Prima dell’acquisto ti spieghiamo con precisione cosa copre.

Cosa copre la garanzia di 1 anno?

Motore, cambio, trasmissione ed elettronica. Gli interventi si fanno nella nostra officina di Moncalieri, senza passare da terzi.

Posso estendere la garanzia?

Sì, puoi estenderla a 2 anni al momento dell’acquisto. Il costo è indicato nel preventivo, così lo valuti insieme alla rata.

Cosa non copre la garanzia?

Le parti soggette a usura normale (freni, frizione, pneumatici, batteria a 12V) e i danni da incidente o uso improprio. Ti lasciamo per iscritto l’elenco completo.

Come funziona se ho un problema in garanzia?

Chiami o scrivi all’officina, fissiamo l’appuntamento e facciamo la diagnosi. Se l’intervento è coperto, non paghi nulla. Ti diciamo sempre prima cosa serve.

Le auto hanno il tagliando fatto?

Ogni auto passa dalla nostra officina prima di entrare in vendita: tagliando, controllo e sostituzione di ciò che serve. Nella scheda trovi lo storico dei controlli.

Finanziamento

Come funziona il finanziamento?

Costruiamo insieme anticipo, durata e rata sul tuo budget reale. Prepariamo la pratica con la finanziaria e la risposta arriva in genere entro 24 ore. TAN e TAEG sono sempre esposti nel preventivo.

Quanto anticipo serve?

Nessun anticipo minimo obbligatorio: puoi partire da zero oppure usare il valore della tua auto in permuta come anticipo. Più anticipo dai, più bassa è la rata.

Quali documenti servono per il finanziamento?

Documento d’identità, codice fiscale, ultime buste paga o dichiarazione dei redditi e un documento che attesti la residenza. Il consulente ti dà l’elenco preciso in base alla tua situazione.

Posso estinguere il finanziamento in anticipo?

Sì, in qualsiasi momento, come previsto dalla legge. Le condizioni sono scritte nel contratto della finanziaria e te le spieghiamo prima della firma.

Posso includere garanzia estesa e assicurazioni nella rata?

Sì: garanzia estesa, polizza furto e incendio e manutenzione programmata si possono aggiungere al finanziamento, così hai una sola rata mensile.

Cosa sono TAN e TAEG?

Il TAN è il tasso di interesse annuo; il TAEG include anche le spese (istruttoria, incasso rata) ed è il numero giusto per confrontare due offerte. Li trovi entrambi nel simulatore e nel preventivo.

Sono un lavoratore autonomo o ho un contratto a tempo determinato: posso finanziare?

In molti casi sì. Ogni pratica viene valutata dalla finanziaria: portaci i documenti dei redditi e ti diamo un riscontro in 24 ore.

Permuta e valutazione

Posso dare la mia auto in permuta?

Sì. Valutiamo gratuitamente il tuo usato e il suo valore diventa anticipo sull’auto che compri, riducendo l’importo da finanziare.

Quali auto ritirate?

Ritiriamo auto con al massimo 10 anni, non oltre 130.000 km, che valgono almeno 6.000 €, marcianti e mai incidentate. Se la tua rientra in questi criteri, la valutazione online richiede due minuti; altrimenti contattaci e vediamo insieme le alternative.

Come valutate la mia auto?

Dalla targa leggiamo l’auto con Eurotax e, con i chilometri, ti diamo una stima online in due minuti. Se la targa non si legge o scrivi tu i dati, la valutazione te la manda un nostro consulente. Quella definitiva la facciamo in sede, guardando l’auto dal vivo.

La valutazione online è vincolante?

No, è una stima indicativa e gratuita. Il valore definitivo lo confermiamo dopo aver visto l’auto in salone, senza impegno da parte tua.

Comprate anche auto senza che io ne acquisti una?

Sì, valutiamo anche il solo acquisto del tuo usato. Scrivici o passa in sede con l’auto e il libretto.

Cosa serve per la permuta?

Libretto di circolazione, certificato di proprietà (o documento unico), documento d’identità dell’intestatario e, se c’è, il libretto dei tagliandi. Se l’auto ha ancora un finanziamento in corso, ce ne occupiamo noi.

Consegna e pratiche

Quanto tempo ci vuole per avere l’auto?

Se l’auto è pronta consegna, bastano pochi giorni per le pratiche di passaggio. Con un finanziamento, la risposta della finanziaria arriva in genere entro 24 ore.

Consegnate a domicilio?

No, il ritiro è sempre nella nostra sede di Moncalieri: così ti consegniamo l’auto di persona, con la spiegazione dei comandi e i documenti in mano.

Chi si occupa del passaggio di proprietà?

Noi. Gestiamo passaggio di proprietà, eventuale voltura dell’assicurazione e tutte le pratiche: te le troviamo pronte alla consegna.

Cosa ricevo alla consegna?

Libretto, certificato di proprietà digitale, doppia chiave quando disponibile, documentazione della garanzia e il riepilogo dei controlli fatti in officina.

Vendete anche fuori Piemonte?

Sì, ci compri da qualunque regione: le pratiche sono le stesse. Il ritiro resta in sede a Moncalieri.

Officina e assistenza

Offrite assistenza dopo l’acquisto?

Sì: officina multimarca per tagliandi, riparazioni, cambio gomme e diagnosi, anche per auto non comprate da noi. Prima di intervenire ti diamo il preventivo.

Come prenoto un intervento in officina?

Dalla pagina Officina e servizi scegli il tipo di intervento, giorno e fascia oraria: ti confermiamo l’appuntamento per telefono o su WhatsApp.

Fate il tagliando anche su auto di altre marche?

Sì, l’officina è multimarca. Usiamo ricambi a norma e ti consegniamo il libretto dei tagliandi aggiornato.

Fate la revisione?

Sì, gestiamo la revisione periodica: prenoti, porti l’auto e te la riconsegniamo revisionata.

Avete il servizio gomme?

Sì: sostituzione, equilibratura e cambio stagionale. Se vuoi, custodiamo il treno di gomme che non usi.

Assicurazioni

Posso assicurare l’auto da voi?

Sì, proponiamo polizze RC, furto e incendio e altre coperture, attivabili il giorno stesso della consegna così parti già assicurato.

Devo per forza assicurarmi con voi?

No. Se hai già una compagnia di fiducia, ti aiutiamo con la voltura o la nuova polizza. Il preventivo assicurativo è un servizio in più, non un obbligo.

Cosa copre la polizza furto e incendio?

Il valore dell’auto in caso di furto totale o incendio, secondo le condizioni della compagnia. Te le leggiamo insieme prima della firma.

Gencar e sedi

Dove siete?

Siamo in Corso Savona 34 a Moncalieri (TO), a pochi minuti da Torino: salone, automercato e officina nello stesso indirizzo. Mappa e orari sono nella sezione Contatti della pagina Chi siamo.

Quali sono gli orari di apertura?

Moncalieri: Lun–Ven 8:30–12:30 · 14:30–19:00 · Sab 9:00–12:30 · 15:00–19:00. Se preferisci un orario diverso, fissa un appuntamento e ci organizziamo.

Che marche trattate?

Siamo multibrand: in catalogo trovi tra le altre Citroën, Fiat, Ford, Jeep, Nissan, Opel, Peugeot e Toyota, con nuove auto in arrivo ogni settimana.

Come vi contatto?

Telefono +39 011 6433100, WhatsApp, email info@gruppogencar.com oppure dal form in ogni pagina. Rispondiamo in giornata.

Le recensioni sul sito sono vere?

Sì, sono quelle pubblicate dai clienti su Google, AutoScout24 e AutoSuperMarket. I punteggi in home sono letti dalle piattaforme, non scritti da noi.

Dove siamo

Gencar (PREMIERE S.r.l., P. IVA 11036880018): Gencar Moncalieri, Corso Savona, 34, 10024 Moncalieri (TO). Telefono +39 011 6433100, WhatsApp +39 334 615 1980, email info@gruppogencar.com. Orari: Lunedì–Venerdì 8:30–12:30 · 14:30–19:00; Sabato 9:00–12:30 · 15:00–19:00; Domenica Chiuso.